前两篇文章，《空压机服务人员进阶之路-基础篇》和《空压机服务人员进阶之路-提高篇》，分别从技能和意识两个方面探讨了作为空压机服务人员应具备的素质。
今天，是空压机服务人员进阶之路系列的完结篇，标题是走向卓越。
什么是卓越？
卓越是一个目标，一个愿景，不是轻易就能达到的。
它是动态的，随着你的能力和认知的不断提升，卓越的意义也在变化。
可以说，卓越是一座灯塔，始终引领你前行。
如何走向卓越?
做好两个方面的事情：连接世界，提升认知。
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连接世界，什么意思？
这个世界，是人的世界，尝试和人连接，你的价值才会最大化。
在提高篇，我提到了一本书《一个人要活成一支队伍》，以及角色意识等观点，后台留言私信我的朋友很多，大家都说很有启发。我感到很欣慰，至少，对你有一点启发，就是对我最大的鼓励。
然而，要走向卓越，就要打破角色限制，破壳而出，和这个世界进行连接。
一、为什么要连接？
你可能会说，我现在挺好的，上班干活，下班回家玩游戏刷抖音，老婆孩子热炕头，逍遥自在，活在自己的世界挺好。
可是，在这个飞速变化的世界，你能一辈子保持岁月静好吗？
当有一天你抬头向前看的时候，你什么也看不到，你身旁的人，早已向前跑得无影无踪。
你就像马拉松比赛的最后一名，淘汰的结局早已注定。
连接就是和这个世界保持互动。
把自己活成节点，网络中的强节点，而不是孤岛。
连接可以使你增值。
举个例子，李嘉诚讲过，买房三定律：location！location！location！
为什么?
这其实就是一栋建筑和城市的连接度，如果连接度高，它的互联性就强，价值也就高，反之亦然。
市中心的房子为什么贵？因为它是一个强连接点。
它连接了学校、商场、医院、菜市场、公园等城市配套，它的附加价值自然高，且保持高价值。
想象一下，在荒郊野外有一栋装修豪华的别墅，但是周边什么都没有，甚至都没有行车的道路，你愿意住这样的别墅吗？
当你组织的重要业务都要经过你这个节点的时候，你的价值不言而喻。
所以，要尽量的靠近你组织的核心业务。
二、如何连接世界？
1、换位思考，无论是工作中，还是生活中，遇到和自己的想法不一样时，不要急于辩驳，站在对方的角度想一想，也许结果会大不一样。
2、互利共赢，走出去。和客户，渠道，同事、任何人进行沟通。
想想你能为对方提供什么价值？
或者更直接的问自己，对对方而言，我还有利用价值吗？
心里装着别人的人，才能走的更远。
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什么是认知能力？
认知能力就是我们认识世界，理解事物的能力。
同样的一件事情，在不同认知能力的主体看来，是不一样的状态。
例如，夏日黄昏，你看见一只飞虫在眼前飞来飞去，一会儿在这，一会儿在那，你看不到这只飞虫的清晰轨迹。
但是在一只以飞虫为食的鸟的眼里，它可以在任何一瞬间都清晰地知道飞虫的位置。
因为人眼和鸟的眼睛的差别在于：在一个固定的时间，比如一秒钟，鸟类所抓取的帧数远高于人。
如何提高认知能力？
上面举的鸟的例子，不是要你去变成鸟，事实上你怎么努力，也不会有鸟的眼睛，这是生理结构决定的。
鸟为什么会有这种能力？
为了生存和繁衍。
生态位决定了认知能力，你今天所具有的思维，你现在看到世界的样子，是为了生存，环境塑造的结果。
不断改变生态位，改变你在组织中的角色，甚至不同组织中的角色，有利于你认知能力的提升。
你可能会说，那不就是跳槽，频繁换工作吗？这不是瞎扯吗?
当然不是，我不是鼓吹你跳槽，改变物理位置。
我是要你改变思维，尝试站在不同的角度去思考问题，逐步建立属于自己的思维模型。
两个工具
1、阅读学习，了解不同角色的行为模式。
任何一个角色，其行为模式都有规律可循，俗称套路。
学习套路，可能不会让你成为行业一流的人员，但是没有套路，你连三流人员都不是。
作为服务人员，你是否尝试过用销售的思维去解决问题呢？
2、明确目标，不要轻易浪费自己的注意力。
时刻提醒自己，你的目标是什么，别让太多的任务和问题，掩盖了你的目标。
注意力是你拥有的最重要的资源。
如果你经常刷抖音玩游戏，应该深有体会：时间过得好快啊！
吸引注意力的事情太多了，一不小心，一事无成。
小结
连接世界和提升认知，是你走向卓越的两个抓手。
连接世界，对服务人员而言，是迫在眉睫需要去做的，当你和机器打交道太久，你就逐渐失去和人交流的能力。
读到这里，我希望你明白：一切问题，都是人的问题。
只有满足了人的需求，所有问题都会迎刃而解。
颤颤巍巍写下这篇文章，其实是抛砖引玉。
希望能和你一道，成为走向卓越路上的同行者。
欢迎你留言，交流想法。
